2月11日，常德市召开2018年度全市信访工作会议。会议传达了全省信访工作会议精神，对2018年的信访工作作了全面部署。常德市信访局党组全体成员，调研员、副调研员，各科室和各区县（市）信访局长参加了会议。市政府副秘书长、市信访局局长彭家明主持会议并讲话。

彭家明同志在会上强调，做好信访工作，关键在责任落实，核心在担当作为。2018年全市信访系统要着重抓好9个面的工作：一是要以良好的精神状态奋力创先争优，实行“三定三挂钩”，要通过定职责、定任务、定标准强化工作责任，要把工作实绩与干部使用、评先评优、经费补助挂钩；二是大力规范信访工作促进“五率”提升，要盯住省局考核指挥棒，突出工作重点，努力提升信访工作效能；三是开展信访“法治建设年”活动，推动信访秩序和信访工作双向规范，提升信访业务的法治化、精细化水平；四是开展“四大攻坚”活动，落实“一岗双责”，推动解决重点行业、重点领域突出信访问题，加强调查研究，注重从政策层面、制度层面解决问题；五是推动“三无”县市区创建，与市委、市政府开展的建设“无上访村（社区）”工作对接起来，夯实基层基础，层层传导压力，把矛盾化解在基层；六是把防极端滋事和负面舆情炒作为工作的重中之重，加强舆情监测，建立应对预案；七是要开展“抓重点、强弱项、补短板”大调研活动，要以房地产及其相关领域突出信访问题作为突破口，开展专题调研，形成调研成果，破解信访难题；八是改进工作作风，狠抓工作落实，强化工作指督导，确保政令畅通，争创“人民满意窗口”；九是强化队伍管理和风险防控，加强信访干部的教育管理，强化廉政风险防控。