各区县市信访局（办），市直有关部门信访工作机构：

为全面落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据党中央及省委、省政府防控工作决策部署，按照《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》《湖南省信访局关于暂停接待群众来访的通知》精神，经市委、市政府领导同意，即日起，市信访局和市直有关部门群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。在停止接待期间，群众可通过网上信访、写信和来电的方式安全便捷反映信访诉求，网址：/，联系电话：7185262。

各区县市信访部门和市直有关部门信访工作机构要做好公告宣传，积极倡导群众通过网上投诉和写信等方式反映诉求。各区县（市）和市直管理区要结合本地疫情和防控要求，自行决定是否停止接待群众来访，并向社会公布。停止接待期间，信访干部要坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真负责地办理好群众网上投诉和来信反映事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

各区县市信访部门和市直有关部门信访工作机构有关防控工作和群众信访中反映的重要情况及意见建议及时报送市信访局。

                  常德市信访局

                 2020年1月30日