近日，临澧县新任县委书记陈章杰到县信访局调研信访工作。县委副书记辛春生、县委政法委书记毕金生和县办公室主任邓慈陵陪同调研。

　　陈章杰一行实地查看了县人民来访接待中心和县信访局办公场所，听取了赵文华关于本年度信访工作情况的汇报，对全县信访工作取得的成绩给予了充分的肯定。

       陈章杰详细询问了今年群众来访、来信及网上信访、目前存在的信访突出问题以及领导接访下访情况并指出，当前各种社会矛盾通过信访渠道反映出来，信访部门要积极主动作为，对群众来信来访反映的诉求，要分析哪些是群众的合理诉求，哪些是无理诉求。对合理诉求，一定要想方设法去解决；对无理诉求，要做好疏导解释工作。具体工作中要抓好四个环节，一是落实责任。要把责任落实的制度再进一步完善，不能流于形式。二是畅通渠道。要让群众有地方说事，事要有部门单位负责调查处理，整个过程要让群众知道。三是解决问题。群众反映的合理诉求，要尽最大努力、用最短时间、以最高效率来满足。四是加大督查力度。对于突出信访问题交办、转办后，信访部门要加大督办督查力度，尽力把矛盾化解在基层、在萌芽状态。

     
陈章杰勉励信访干部，耐心细致地做好群众工作，运用好行政、法律等手段，切实落实责任，着力化解矛盾，确保社会和谐稳定。