您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
  县市场监督管理局于2019年5月31日派执法人员到湖南常德欣运集团股份有限公司桃源分公司，就黄花井汽车总站公共厕所收费的问题进行了调查，执法人员首先到达黄花井汽车总站公共厕所实地调查，发现该站公共厕所无人收费，并张贴了“免费公厕”标语，厕所内有打扫过痕迹，环境比较干净。之后到湖南常德欣运集团股份有限公司桃源分公司进行调查，公司副经理曾义承认了群众举报情况属实，并说明了公厕收费的起因及自行整改的过程：
  黄花井汽车站新建之时位置属于城乡结合地，按照国家计委办公厅出台《关于重申禁止公共客运场所厕所收费有关问题的通知》（计办价格[2001]398号）文件“一、禁止铁路车站、长途客运汽车站、客运码头、民航机场等公共客运场所内公共厕所收费。其中，将位于城乡结合地的长途公共客运汽车站内公共厕所免费使用范围限定为持有当日有效车票的旅客，其他公共客运场所内公共厕所必须全部免费对外开放”的规定，可向持有当日有效车票的旅客以外的人收取入厕费用。2006年，为了照顾本公司家境困难的买断职工王周顺，湖南常德欣运集团股份有限公司桃源分公司把公厕免费交由其打理并自行收费，同时明确持有当日有效车票的旅客不得收费。湖南常德欣运集团股份有限公司桃源分公司将公厕交由王周顺打理后没有向其收取承包费用，前期曾收过一点水电成本，之后连水电费也免了。由于大部分乘车旅客不会向售票员索取车票，导致近年来常有入厕旅客与王周顺发生口角，导致群众多次投诉，湖南常德欣运集团股份有限公司桃源分公司一直有意取消公厕的收费，但人员安置问题一直难以解决。今年5月初，湖南常德欣运集团股份有限公司桃源分公司在《华声在线》上发现对黄花井汽车站的公厕收费举报后，已经下决心解决这个问题。在向总公司汇报，并与王周顺反复沟通后，于5月30日撤掉了公厕收费桌椅，贴上了“免费公厕”的宣传标语，不再向入厕群众收取费用。
  因举报内容属实，考虑到社会影响较大，桃源县市场监督管理局拟决定对该公司进行处罚，目前正在走程序中。  
  感谢您对我们工作的信任与支持！

                                                         桃源县县长热线办
                                                            2019年5月31日