您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

  经了解，鼎城区工商局12315申诉举报中心受理后并通过查询，得知该消费者于2月14日已经通过全国12315互联网投诉平台进行过投诉，鼎城区工商局12315申诉举报中心当即将投诉分流玉霞工商所合并处理。

  经玉霞工商所朱副所长带队，对皇三爷火锅店进行现场检查。经查，在大众点评平台上，该店铺销售产品中出现有油碟和茶位费用，执法人员当场责令改正，店铺负责人已电话联系消费者进行退费并道歉，并保证以后一定依法依规进行生产经营活动。  

  感谢您对我们工作的信任与支持！



                                                      鼎城区区长热线办公室
                                                            2019年2月20日