您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

  一、基本情况

  水榭花城中城二期于2016年4月交房,共有房屋6栋。出入口2处,且设有岗亭安排专人值班。对于业主反映的问题通过现场调查,小区内存在业主电动摩托车电瓶被盗现象,公安部门已介入;小区电梯目前由广东奥尔斯电梯有限公司常德分公司进行维保,15天进行维保一次;小区出入口门禁道闸于2016年安装使用,目前已全部进行了改造升级;小区楼道内暂未发现存在尿骚味的现象,各公共楼道以及地下车库都有专人每天进行清扫保洁。

  二、处理情况

  1、该小区地下室奥百广场青青菜餐馆排烟问题已督促物业整改到位;

  2、督促物业公司安排电梯维保公司对该小区电梯进行一次全面检测,对检测出的问题及时处理,确保电梯的正常运行;

  3、责成物业公司对小区门岗秩序维护员加强管理,并定期抽查秩序维护员的工作履职情况;

  4、要求物业公司加强对小区保洁员的管理力度,确保小区清洁卫生;

  5、督促当地街道社区对物业公司的服务行为加强监管,保障小区物业服务质量。  

  感谢您对我们工作的信任与支持！