您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

  一、关于反映“桃源县政府要求各个乡镇（社区）为保险公司收保险费”的问题。

  为贯彻落实中央“发展普惠金融”的战略部署，充分发挥商业保险在“精准扶贫”实践中的积极作用，完善桃源县多层次社会保障体系，根据《湖南省人民政府金融工作办公室中国保险监督管理委员会湖南监管局关于全面推广小额人身保险的通知》（湘政金发【2014】31号）精神，桃源县政府办下发了《关于做好农村小额人身保险推广工作的通知》（桃政办函【2015】6号）。小额人身保险推广工作是根据各级文件精神，结合桃源实际情况开展的一项民生工作，能够有效地缓解老百姓因意外伤害后所受到的经济损失，有效地对农合、医保因意外伤害住院费用补偿不足的部分进行补充，弥补了意外伤害死亡农合、医保无赔付的空缺。并且整个收费过程一直秉承“政府引导，市场运作，自愿投保，群众受益”的原则，没有出现“强买强卖”的现象。

   二、关于反映“无保单条款”问题的说明。

  此次民生保险工作采取乡镇团体投保，按照统一收费，统一承保的工作原则严格执行，所有乡镇在约定的日期统一起保。待乡镇向保险公司上交保费和投保人员花名册后，保险公司根据信息填局投保单上报省级公司进行保单的统一缮制，保单缮制完毕后下发县级保险公司，再由县级保险公司送达到乡镇劳保站（前民政所）统一进行保管，防止老百姓丢失（前三年试点工作进行时很多老百姓出事后反映找不到保单，更有好几例没有投保说自己投保过的虚假报案）。老百姓如若不放心，可以随时在乡镇劳保站进行查阅。关于保险责任的问题，每个乡镇都召开了村干部培训会，对保险条款进行了解释和培训。每个乡镇也招募了关于此项保险的服务专员，服务专员会对投保群众的日常问题进行沟通解释，投保群众出险后只需将所需资料送达乡镇，由乡镇服务专员进行理赔资料递送服务，就能足不出户在提供的银行账号上获得相应的赔款。  

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