您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

     1、有关物业服务企业备案问题,因国务院已于2017年取消物业服务企业资质核定,常德市新成立的物业服务企业目前已不需要在市房管局备案,而该项目前期物业服务合同的有关问题,君华御庭小区开发建设单位常德君华房地产开发有限公司与前期物业中标单位深圳市公元物业服务有限公司正在诉讼过程中。

     2、有关装修押金收取问题,根据《湖南省物业服务收费管理办法》(湘价服[2010〕76号)第十七条规定,物业管理企业按照住宅室内装饰装修管理服务协议可向业主(使用人)收取装修管理服务费、装修垃圾清运费及装修押金等有关费用,但2017年1月3日新的收费办法《湖南省物业服条收费管理办法》(湘发改价调[2017]4号)出台后，《湖南省物业服务收费管理办法》(湘价服〔2010〕76号)同时废止,新办法中对装饰装修的有关费用收取未进行明确规定,因此目前常德市物业管理行业对该部分费用的收取大部分还是参照老办法实施,建议小区业主根据和物业服务企业签订的住宅室内装饰装修管理服务协议来约定双方行为。

     3、有关物业服务企业私自断水断电行为,物业服务企业无权私自断水断电行为,常德市房管局将严格约束相关物业服务企业,杜绝此现象的发生。

     4、有关物业服务企业威胁恐吓业主的行为,建议业主向公安部门报案。

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