请自来水公司的解决问题。我是东方嘉园的住户，今年四月份到水费缴费窗口缴费，说抄表没有出来，不能缴费。五月份缴费时连交二月水费。四月份显示抄表3月13日-4月19日（本月计量时间37天，肯定超过每户每月18吨的基本标准，所以就加收8吨阶梯用水费用）五月份抄表显示4月19-5月7日（该月只计量18天用水时间，故没有超过）。我现在想问：每月抄表时间可以随心所欲，想什么时候抄表就抄表吗？那我们随时都可能超过基本用水量。譬如：三个月90天，你抄表的人为分成一月18天，剩下二月每月36天，那就可以这两月每户多收几顿水的阶梯费用。就算抄表忙不过来，多计算一天两天还可以理解，多计算一个星期用水怕是就不能接受了。再说，每个小区有固定的时间抄表，应该不可能出现这样多收的情况。恳请解决，这关系到千家万户百姓居家生活开支费用和切身利益。